1、 售前服務(wù) a. 免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 b. 向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡介，資信證明等資料。 c. 邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機(jī)，產(chǎn)品檢測設(shè)施和質(zhì)量管理體系。 d. 邀請用戶實(shí)地考察我公司所售產(chǎn)品的單位，聽取使用單位的意見。 e. 我公司可以委派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù)，免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。
3、 售后服務(wù)： a. 對所售產(chǎn)品免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試服務(wù)。 b. 對所售產(chǎn)品免費(fèi)指導(dǎo)安裝服務(wù)。 c. 我公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍。在接到用戶的服務(wù)信息或反饋的問題，在最短時間之內(nèi)作出讓用戶滿意的答復(fù)和處理。 d. 我公司產(chǎn)品質(zhì)保修期為三年。 e 我公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)（確因我公司質(zhì)量問題包退、包換、包修）。 f. 我公司派出的售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶評判（用戶在我公司發(fā)出的《用戶反饋信息單》上簽署意見）。根據(jù)用戶評判意見，兌現(xiàn)我公司售后服務(wù)人員的獎懲。 g. 我公司設(shè)立投訴電話：（電話：如對我公司產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不滿意可進(jìn)行投訴，我公司將認(rèn)真的進(jìn)行處理。 h. 我公司定期對用戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見，以便更好的為用戶服務(wù)。
